Тренинги

МЫ ПРОФЕССИОНАЛЫ В бизнес-технологиях МСМ (менеджмент-сейл-маркетинг):

1. Конференции
2. Производственные семинары
3. Клиентские семинары. Сессии лояльности
4. Большие группы. Тренинги с группами более 40 человек

Продажи
«Технология продаж от А до Я» («Шоковая терапия техниками»), 10 модулей продаж: от базовых навыков до «фишек»-технологий:
1-й модуль: «Техники продаж»	Алфавит продаж: с чего начинаются продажи …, на чем «спотыкаются» и начинающие, и опытные продавцы Этапы продаж и базовые инструменты продаж. Специфика этапов в В2В, В2С, услугах и FMCG группах, телефонных, прямых продажах
2-й модуль: «Психология и стиль мышления клиентов - навыки переговоров»	Продуктное мышление в переговорах Психологические техники управления клиентом Определение стратегии переговоров клиента и выбор своей оптимальной модели Психологические и технологические инструменты продаж
3-й модуль: «Эффективная работа с возражениями»	Психологическое айкидо – техники работы с возражением. Банк ответов на возражения. Классификация возражений. Конфликтные ситуации и недоразумения. Когда клиент говорит «нет» или недоволен чем-либо Техники формирования ценности предложения. Инструменты работы с ценовыми возражениями (дорого и т.д.) Техники убеждения, аргументации
4-й модуль: «Презентация продукта как часть продажи»	Базовые навыки презентации: от … внешнего вида до … коммерческого предложения Тело. Жесты. Голос. Слова. Психогеография 8 принципов успешной презентации Мистика презентации. Психология влияния на аудиторию Навыки публичных выступлений Технологии управления вниманием аудитории Подготовка интересной презентации Работа с психологическими барьерами при публичных выступлениях Презентация непопулярных решений
5-й модуль: «Эффективное использование телефона в продажах»	Инструменты установления контакта по телефону Техники мотивации клиента к покупке Основные рифы и «искажения» при продаже по телефону Телефонные продажи – Бизнес-процесс, технологии, фишки.
6-й модуль: «Работа с ценой, техники торгов»	Управление фирменной ценой Техники торгов, подготовка своих позиций, аргументация Противостояние манипуляциям в ценовых вопросах «Сделайте» свою цену больше Принцип «12-2» Кодекс ведения «урожайных» торгов. Техники торгов для разных сегментов Работа с настроем. Работа с эмоциями (как сохранять оптимальное ресурсное состояние)
7-й модуль: «Тренинг личной эффективности для продавца»	Индивидуальные блокираторы продаж Управление своими «лимитами» стоимости – почему мы не верим, что ЭТО того СТОИТ? Калькулятор успеха и арифметика контактов Увеличение «разрешенного» объема продаж . я продаю столько – во сколько верю. Поднять планку.
8-й модуль: «Цель-рывок – повысить продажи в… раз» Техники увеличения объемов продаж в несколько раз	Техники управления ростом объемов продаж. Техники сегментации целевого клиента – где есть деньги? Банк аргументов для каждого сегмента Активизация менеджеров. Повышение КПД с 80% до 140 – 180% Новые технологии продаж: кратный рост. Рост на % Два подхода: увеличение доходов, снижение издержек
9-й модуль: «Переговоры высшей лиги»	Психологические фишки для АСОВ КАК договорится в любых условиях: арсенал ЛПР(лицо, принимающее решения) КАК задавать динамику переговорам: ВИДЕТЬ невидимое. Техники работы с сомнениями, возражениями в ходе переговоров Как противостоять скрытым манипуляциям, структура манипуляций и провокаций, выработка стратегии противостояния влиянию Скрытые команды и вопросы Как управлять переговорами в условиях «игры без правил» и модель win – win
«Усиление команды торговых представителей»	Создание рабочих стандартов продаж Создание корпоративного портфеля «ПЛЮСОВ» для клиента Внутреннее обучение и работа с настроем ТП
«Активные продажи»	Технология завоевания рынка с помощью инструментов Стратегия - «возьми своё на рынке» Техника «рывка» Техники закрепления результата Техника определения целевого сегмента
«Искусство продаж в розничной торговле» B2C	Индивидуальный подход к клиенту Выявление потребностей клиента Техника «вырастить клиента» - основа построения долгосрочного сотрудничества
«Фирменные стандарты магазина» B2C	Стандарты мерчандайзинга в интерьере и экстерьере торговой точки Правила поведения обслуживающего персонала Алгоритм общения с клиентами Роли сотрудников торговой точки, взаимодействия и коммуникации в различных ситуациях
«Антипродавец» - тренинг для закупщиков, снабженцев	Макроэкономическая теория кризисного управления Чему учат продавцов, или что он должен знать о нас. Какие техники он использует Философия успешного снабженца (функции менеджера, цели и модель закупки, модель сотрудничества) Банк рабочих техник закупок
«Развитие территорий» - для дистрибьюторских компаний, МLМ-компаний	Сегментация клиентов и разработка стратегии развития территории Принципы эффективной сбытовой стратегии Коммуникации – как ключ к увеличению клиентской и оборота Технологии роста сети. Технологии работы с дилерами, партнерами.
«Управление коммерческой структурой», CRM-подход	Циклы управления отделом продаж Дерево стандартов отдела продаж Алгоритм управления процессами и людьми Какая нужна команда Личностно-профессиональный портрет продавца
Коммуникации
«Бизнес-коммуникации»	Психологическая типология людей Профилактика конфликтов Основы создания конструктивной рабочей атмосферы
Как вести группы: совещание, митинг, конференция «Техники модерации сложных переговоров»	Медиа-тренинг для участия в брифингах и конференциях (подготовка журналистов, лекторов, преподавателей)
Пси-технологии
«По обе стороны баррикады. Поведение в конфликте»	Стили поведения в конфликтах Типы конфликтных личностей Стратегии поведения в конфликте Методика, позволяющая снизить напряженность в конфликтных ситуациях
«Искусство вдохновлять», «Мотивация»	Мотивационные модели организации Цикл менеджмента. Роль «живой» работы Мотивационные техники для взаимодействия с группой и индивидуально Развитие уверенности и поддержание энтузиазма в сотрудниках Эффективное проведение мотивационных собраний
«LAB-profile для управленцев»	Инструмент управления, оценки и мотивации индивидуальной и для групп Использование в управлении, продажах/переговорах, мотивации Как говорить с разными людьми так, чтобы они понимали цель и хотели ее реализовывать Как решать управленческие задачи с помощью инструментов Как диагностировать вероятности рисков при кадровых перестановках Диагностика вероятности рисков при кадровых перестановках
СМД-подход, психология успеха	СМД – Системно-Мысле-Деятельностный подход: технология соотнесения Что думаю, КАК думаю и Что делаю = достижение более высоких результатов в жизни Психология успеха: Как определить свою существующую/действующую модель успеха, проанализировать результаты. Как создать желаемую модель успеха
«Управление изменениями»	Трансформация моделей мышления для достижения желаемых результатов в жизни. Психология успеха
«Управление стрессом» (антистресс)	Профилактика выгорания и стресса Способы управления собой в нестабильной ситуации – 7 техник Моделирование успешного поведения и решений
«Женское лидерство»	Выбор Женщины-Лидера: стиль жизни, место, где я живу, окружение, карьера … Женщина + Мужчина = какие уровни партнерства? Восприятие СЕБЯ Женщиной: УМ, КРАСОТА, СЕКСУАЛЬНОСТЬ, ПРИТЯЖЕНИЕ, СИЛА, ГИБКОСТЬ …, и КАК этим УПРАВЛЯТЬ
«Повышение креативности персонала»	Работа с командой: создание настроя на результат и творческой атмосферы Создание метасостояний для достижения выбранных целей и решения задач Управление креативностью: типы, структура и принципы креативности, управление процессами Развитие личной креативности
Управление
«Стратегическое развитие компании»	Целевой пакет бизнеса. Типы стратегий. Управление конкурентоспособностью компании. Этапы развития (функции и Адизес) SWOT Анализ . Анализ внутренней среды - ОДИ. Модели управления Альтернативные сценариев развития компании.
«Психология в бизнесе»	Психологические техники создания мотивирующего климата Основы бизнес-психологии, использование психологии в управлении Ведение совещаний, информация об изменениях, мотивирующие цели Как транслировать непопулярные решения грамотно
«Система стратегического планирования + MBO»	Инструмент для решения стандартных проблем организации: отсутствие мотивации, незнание сотрудниками своих задач, инертность по отношению к изменениям, закрытость информации между отделами, сложность анализа результатов и т.д. Определение целей, их критериев и направление действий в виде плана Разработка основных стратегических направлений реформы и развития Выработка единого взгляда на существующую ситуацию и конструктивный подход к решению рабочих вопросов Бумажный и программный варианты использования
«Три рамки диагностики компании»	Как сделать анализ деятельности своего предприятия по таким слоям: финансы управление процессы клиенты Как сформировать четкое понимание: КТО, ЧЕМ, КАК занимается
«Построить результат»	Всегда ли нужна команда, и как сделать коллектив результативным Роль команды, целей, задач и перспектив развития Этапы развития команды Ролевая структура
«Золотой пакет менеджмента»:

«Делегирование полномочий»	Матрица делегирования Определение уровня готовности сотрудника Работа с блокираторами при делегировании
«Создание конкурентных преимуществ бизнеса»	Треугольник успеха компании Определение корпоративных «фишек» Основа локального маркетинга
«Управление своей моделью профессионального развития»	Определение индивидуальных зон развития Составление «альбома» своих сильных сторон Постановка профессиональных амбициозных целей
«Проектный менеджмент»	Основы управления проектами (жизненный цикл проекта, виды компетенций в управлении проектами) Этапы управления проектом (определение миссии, целей и задач, проектный анализ, разработка альтернативных решений) Этап признания существования Проекта (Initiation) (анализ осуществимости проекта, предварительный бизнес-план, экспертные оценки, итоговый бизнес-план) Основы планирования проекта: что нужно обязательно учесть в планировании Модели зрелости проектного менеджмента в компании Ключевые условия и алгоритм внедрения проекта в компании
Мини МВА для линейных менеджеров	Управление собой и своими возможностями Личная эффективность Время. Люди. Коммуникации Модель развития

Управление Персоналом	Современный Менеджмент. Организационное развитие компании Современные технологии персонал-менеджмента Организационные Структуры Определение функций персонала Эффективная Мотивация. Планирование карьеры. Оценка и аттестация персонала.
Базовый Менеджмент	Базовый портфель менеджера в технологиях. Три рамки менеджмента: управление собой, людьми, ситуацией/бизнесом и их инструменты Базис управления – цикл менеджмента Постановка целей Распределение работ: функциональные обязанности, бизнес-процессы, матрица делегирования, матрица эффективности сотрудника … Мотивирующие инструменты

Управление изменениями. Кризис-менеджмент	Современные принципы управления изменениями Анализ различных подходов к проведению изменений. Модели проведения организационных изменений Основы антикризисного управления Уровни, классификация видов кризисов Проблемная диагностика, анализ состояния внутренней и внешней среды, тенденционные позиции кризиса
Organizational development
«Реорганизация компании» + cost cutting (снижение затрат)	Анализ затрат компании и их рациональности Создание структуры затрат – где можно урезать затраты, чтобы не потерять в эффективности сегодня и завтра Рекомендации по внедрению новой стратегии по оптимизации затрат
«CONTRA кризисное управление»	Три базовые стратегии антикризисного управления Психологическое управление восприятием кризиса. Мотивационные рамки во время кризиса Технологии и процессы работы с клиентами. Персоналом. Руководством. Объемы продаж: МИНИМУМ - поддержание на прежнем уровне и МАКСИМУМ - рост, увеличение
CRM-подход	Определение CRM-стратегии компании Система работы с внешней средой компании Принципы оперативного маркетинга Сегментация потребителей по приверженности Организация и стоимость прямых коммуникаций. Сведение контактов в результат. Технология ЛЮБВИ (основы программ лояльности)
«Маркетинговая канва»	Маркетинг-стратегии. Некопируемые конкурентные преимущества Выигрышные аргументы
« Повышение лояльности клиентов»	Разработка специальных программ лояльности Прямые и косвенные методы стимулирования лояльности клиента Анализ эффективности программ привлечения Уровни сервиса клиентам Разработка корпоративных стандартов работы с клиентами IT
«Создание пакета бизнес-процесса»	Формализация всех ключевых бизнес-процессов компании-заказчика Создание набора документов, описывающих текущий бизнес компании Заказчика в формализованном виде: список бизнес-процессов и краткое описание процесса (название, участники, ответственные за процесс) состав бизнес-процесса (этапы, роли, последовательность выполняемых операций, используемые инструменты и материалы, результаты выполнения операций) «Альбом бизнес-процессов AS-IS» (схемы текущих процессов в текстовом и графическом описании) Описание бизнес-процессов в таком объёме (степень детализации), который позволяет: провести оптимизацию процессов (снизить издержки, увеличить скорость и качество результатов) создать «эталонные бизнес-процессы» для имплементации их в филиалах и дочерних компаниях
«Рекомендации консультантов по оптимизации бизнес-процессов»	CRM, ERP – обучение, адаптация тех, кто будет внедрять • Короткая серия тренингов команды внедрения CRM/ERP, на которых участники получают экспертные знания о лучших методах осуществления проекта внедрения. Авторские программы
Деловая игра «Построить государствотм»	Даются модели развития разных стран с ролями: президент, министры, политики Выбирается один вариант из возможных 12 - по схеме Предлагается участникам в виде игры построить свое государство по своей модели. Видеоигры Анализируется, эффективна ли модель, выбранная участниками Делаются выводы, какая модель государства самая эффективная для данной команды Создается итоговый результат программы
«Бизнес-Навигатор тм»	Ядро управления бизнесом и ситуацией Мистика развития бизнеса – калькулятор успеха бизнеса. Три формулы Психология власти. Управление людьми, роль команды, целей, задач и перспектив развития Овладение системой навыков достижения целей, что включает: знание - ЧТО делать и ЗАЧЕМ умение – КАК делать желание – мотивация делать
«Точность мышления лидера тм»	Картина точности человека Логика успеха. Технологии принятия решений Логика неудачи. Работа с ошибкой (причины, самоаудит, профилактика ошибок в ПУР) Обнаружение скрытых источников разрушения Индивидуальный баланс рационального и интуитивного подхода к выбору решений Точность в играх лидера
«Три рамки управления тм»	Комплекс технологий повышения эффективности 3-х рамок жизни: управление собой управление другими управление ситуацией
«АРТ–бизнес тм» Психодрама и СМД-подход	Деловая игра, построенная на основе театрального искусства, психодрамы, позволяющая пересмотреть свое отношение к себе, своему поведению и отношению с окружающими Перед игрой участники проходят собеседование
«HR–Спецназ тм» – для директоров бизнеса. Обучение пакету HR для лидера	Курс практических инструментов для специальных HR-служб, изучение техник по 5-ти базовым функциям HR: учет, найм-адаптация, развитие-обучение, оценка, мотивационное воздействие.