+ 38 067 230 75 74 рус     укр     eng    
Тренинги
Заказ услуг
Заказ on-line
О компании
Команда
Школа технологий
Новости
Психология успеха
Карта сайта
Консалтинг
Контакты
Наши клиенты
МЫ ПРОФЕССИОНАЛЫ В бизнес-технологиях МСМ (менеджмент-сейл-маркетинг):

1. Конференции
2. Производственные семинары
3. Клиентские семинары.
Сессии лояльности
4. Большие группы. Тренинги с группами более 40 человек

Продажи
«Технология продаж от А до Я» («Шоковая терапия техниками»), 10 модулей продаж: от базовых навыков до «фишек»-технологий:   
1-й модуль: «Техники продаж»
  • Алфавит продаж: с чего начинаются продажи …, на чем «спотыкаются» и начинающие,  и опытные продавцы
  • Этапы продаж и базовые инструменты продаж.
  • Специфика этапов в В2В, В2С, услугах и FMCG группах, телефонных, прямых продажах
2-й модуль: «Психология и стиль мышления клиентов - навыки переговоров»
  • Продуктное мышление в переговорах
  • Психологические техники управления клиентом
  • Определение стратегии переговоров клиента и выбор своей оптимальной модели
  • Психологические и технологические инструменты продаж
3-й модуль: «Эффективная работа с возражениями»
  • Психологическое айкидо – техники работы с возражением. Банк ответов на возражения.
  • Классификация возражений.
  • Конфликтные ситуации и недоразумения. Когда клиент говорит «нет» или недоволен чем-либо
  • Техники формирования ценности предложения.
  • Инструменты работы с ценовыми возражениями (дорого и т.д.)
  • Техники убеждения, аргументации
4-й модуль: «Презентация продукта как часть продажи»
  • Базовые навыки презентации: от  … внешнего вида до … коммерческого предложения
  • Тело. Жесты. Голос. Слова. Психогеография
  • 8 принципов успешной презентации
  • Мистика презентации. Психология влияния на аудиторию
  • Навыки публичных выступлений
  • Технологии управления вниманием аудитории
  • Подготовка интересной презентации
  • Работа с психологическими барьерами при публичных выступлениях
  • Презентация непопулярных решений
5-й модуль: «Эффективное использование телефона в продажах»
  • Инструменты установления контакта по телефону
  • Техники мотивации клиента к покупке
  • Основные рифы и «искажения» при продаже по телефону
  • Телефонные продажи – Бизнес-процесс, технологии, фишки.
6-й модуль: «Работа с ценой, техники торгов»
  • Управление фирменной ценой
  • Техники торгов, подготовка своих позиций, аргументация
  • Противостояние манипуляциям в ценовых вопросах
  • «Сделайте» свою цену больше
  • Принцип «12-2»
  • Кодекс ведения «урожайных» торгов. Техники торгов для разных сегментов
  • Работа с настроем. Работа с эмоциями (как сохранять оптимальное ресурсное состояние)
7-й модуль: «Тренинг личной эффективности для продавца»
  • Индивидуальные блокираторы продаж
  • Управление своими «лимитами» стоимости – почему мы не верим, что ЭТО того СТОИТ?
  • Калькулятор успеха и арифметика контактов
  • Увеличение «разрешенного» объема продаж . я продаю столько – во сколько верю. Поднять планку.
8-й модуль: «Цель-рывок – повысить продажи в… раз» Техники увеличения объемов продаж в несколько раз
  • Техники управления ростом объемов продаж.
  • Техники сегментации целевого клиента – где есть деньги?
  • Банк аргументов для каждого сегмента
  • Активизация менеджеров. Повышение КПД с 80% до 140 – 180%
  • Новые технологии продаж: кратный рост. Рост на %
  • Два подхода: увеличение доходов, снижение издержек
9-й модуль: «Переговоры высшей лиги»
  • Психологические фишки для АСОВ
  • КАК договорится в любых условиях: арсенал ЛПР(лицо, принимающее решения)
  • КАК задавать динамику переговорам: ВИДЕТЬ невидимое.
  • Техники работы с сомнениями, возражениями в ходе переговоров
  • Как противостоять скрытым манипуляциям, структура манипуляций и провокаций, выработка стратегии противостояния влиянию
  • Скрытые команды и вопросы
  • Как управлять переговорами в условиях «игры без правил» и модель win – win
«Усиление команды торговых представителей»
  • Создание рабочих стандартов продаж
  • Создание корпоративного портфеля «ПЛЮСОВ» для клиента
  • Внутреннее обучение и работа с настроем ТП
 «Активные продажи - порвите рынок, пожалуйста!»
  • Технология завоевания рынка с помощью инструментов
  • Стратегия - «возьми своё на рынке»
  • Техника «рывка»
  • Техники закрепления результата
  • Техника определения целевого сегмента
 «Искусство продаж в розничной торговле» B2C
  • Индивидуальный подход к клиенту
  • Выявление потребностей клиента
  • Техника «вырастить клиента» - основа построения долгосрочного сотрудничества
 «Фирменные стандарты магазина» B2C
  • Стандарты мерчандайзинга в интерьере и экстерьере торговой точки
  • Правила поведения обслуживающего персонала
  • Алгоритм общения с клиентами
  • Роли сотрудников торговой точки, взаимодействия и коммуникации в различных ситуациях
 «Антипродавец» - тренинг для закупщиков, снабженцев
  • Макроэкономическая теория кризисного управления
  • Чему учат продавцов, или что он должен знать о нас. Какие техники он использует
  • Философия успешного снабженца (функции менеджера, цели и модель закупки, модель сотрудничества)
  • Банк рабочих техник закупок
 «Развитие территорий» - для дистрибьюторских компаний, МLМ-компаний
  • Сегментация клиентов и разработка стратегии развития территории
  • Принципы эффективной сбытовой стратегии
  • Коммуникации – как ключ к увеличению клиентской и оборота
  • Технологии роста сети.
  • Технологии работы с дилерами, партнерами.
 «Управление коммерческой структурой»,
CRM-подход
  • Циклы управления отделом продаж
  • Дерево стандартов отдела продаж
  • Алгоритм управления процессами и людьми
  • Какая нужна команда
  • Личностно-профессиональный портрет продавца
  
Коммуникации
 «Бизнес-коммуникации»
  • Психологическая типология людей
  • Профилактика конфликтов
  • Основы создания конструктивной рабочей атмосферы
 Как вести группы: совещание, митинг, конференция
 «Техники модерации сложных переговоров»
  •  Медиа-тренинг для участия в брифингах и конференциях (подготовка журналистов, лекторов, преподавателей)
  
Пси-технологии
 «По обе стороны баррикады. Поведение в конфликте»
  • Стили поведения в конфликтах
  • Типы конфликтных личностей
  • Стратегии поведения в конфликте
  • Методика, позволяющая снизить напряженность в конфликтных ситуациях
 «Искусство вдохновлять», «Мотивация»
  • Мотивационные модели организации
  • Цикл менеджмента. Роль «живой» работы
  • Мотивационные техники для взаимодействия с группой и индивидуально
  • Развитие уверенности и поддержание энтузиазма в сотрудниках
  • Эффективное проведение  мотивационных собраний
 «LAB-profile для управленцев»
  • Инструмент управления, оценки и мотивации индивидуальной и для групп
  • Использование в управлении, продажах/переговорах, мотивации
  • Как говорить с разными людьми так, чтобы они понимали цель и хотели ее реализовывать
  • Как решать управленческие задачи с помощью инструментов
  • Как диагностировать вероятности рисков при кадровых перестановках
  • Диагностика вероятности рисков при кадровых перестановках
 СМД-подход, психология успеха
  • СМД – Системно-Мысле-Деятельностный подход: технология соотнесения Что думаю, КАК думаю и Что делаю = достижение более высоких результатов в жизни
  • Психология успеха: Как определить свою существующую/действующую модель успеха, проанализировать результаты. Как создать желаемую модель успеха
 «Управление изменениями»
  • Трансформация моделей мышления для достижения желаемых результатов в жизни. Психология успеха
 «Управление стрессом» (антистресс)
  • Профилактика выгорания и стресса
  • Способы управления собой в нестабильной ситуации – 7 техник
  • Моделирование успешного поведения и решений
 «Женское лидерство»
  • Выбор Женщины-Лидера: стиль жизни, место, где я живу, окружение, карьера …
  • Женщина + Мужчина  = какие уровни партнерства?
  • Восприятие СЕБЯ Женщиной:  УМ, КРАСОТА, СЕКСУАЛЬНОСТЬ, ПРИТЯЖЕНИЕ, СИЛА, ГИБКОСТЬ …, и КАК этим УПРАВЛЯТЬ
 «Повышение креативности персонала»
  • Работа с командой: создание настроя на результат и творческой атмосферы
  • Создание метасостояний для достижения выбранных целей и решения задач
  • Управление креативностью: типы, структура и принципы креативности, управление процессами
  • Развитие личной креативности
  
Управление
 «Стратегическое развитие компании»
  • Целевой пакет бизнеса. Типы стратегий.
  • Управление конкурентоспособностью компании. Этапы развития (функции и Адизес)
  • SWOT Анализ . Анализ внутренней среды - ОДИ.
  • Модели управления
  • Альтернативные сценариев развития компании.
 «Психология в бизнесе»
  • Психологические техники создания мотивирующего климата
  • Основы бизнес-психологии, использование психологии в управлении
  • Ведение совещаний, информация об изменениях, мотивирующие цели
  • Как транслировать непопулярные решения грамотно
 «Система стратегического планирования + MBO»
  • Инструмент для решения стандартных проблем организации: отсутствие мотивации, незнание сотрудниками своих  задач, инертность по отношению к изменениям, закрытость информации между отделами,  сложность анализа результатов и т.д.
  • Определение целей, их критериев и направление действий в виде плана
  • Разработка основных стратегических направлений реформы и развития
  • Выработка единого взгляда на существующую ситуацию и конструктивный подход к решению рабочих вопросов
  • Бумажный и программный варианты использования
 «Три рамки диагностики компании»
  • Как сделать анализ деятельности своего предприятия по таким слоям:
    • финансы
    • управление
    • процессы
    • клиенты
  • Как сформировать четкое понимание: КТО, ЧЕМ, КАК занимается
 «Построить результат»
  • Всегда ли нужна команда, и как сделать коллектив результативным
  • Роль команды, целей, задач и перспектив развития
  • Этапы развития команды
  • Ролевая структура
  
«Золотой пакет менеджмента»:
 «Режиссер времени»
  • Эффективное планирование времени, постановка задач, целей
 «Делегирование полномочий»
  • Матрица делегирования
  • Определение уровня готовности сотрудника
  • Работа с блокираторами при делегировании
 «Создание конкурентных преимуществ бизнеса»
  • Треугольник успеха компании
  • Определение корпоративных «фишек»
  • Основа локального маркетинга
 «Управление своей моделью профессионального развития»
  • Определение индивидуальных зон развития
  • Составление «альбома» своих сильных сторон
  • Постановка профессиональных амбициозных целей
 «Проектный менеджмент»
  • Основы управления проектами (жизненный цикл проекта, виды компетенций в управлении проектами)
  • Этапы управления проектом (определение миссии, целей и задач, проектный анализ, разработка альтернативных решений)
  • Этап признания существования Проекта (Initiation) (анализ осуществимости проекта, предварительный бизнес-план, экспертные оценки,  итоговый бизнес-план)
  • Основы планирования проекта: что нужно обязательно учесть в планировании
  • Модели зрелости проектного менеджмента в компании
  • Ключевые условия и алгоритм внедрения проекта в компании
 Мини МВА для линейных менеджеров
  • Управление собой и своими возможностями
  • Личная эффективность
  • Время. Люди. Коммуникации
  • Модель развития
 Современный бизнес. Основы экономики
  • Базовые экономические понятия
  • Макроэкономика
  • Основные тенденции мирового экономического развития
  • Понятие об экономических циклах
  • Оценка макроэкономических рисков и возможностей. Влияние на бизнес компании
 Управление Персоналом
  • Современный Менеджмент. Организационное развитие компании
  • Современные технологии персонал-менеджмента
  • Организационные Структуры
  • Определение функций персонала
  • Эффективная Мотивация. Планирование карьеры. Оценка и аттестация персонала.
 Базовый Менеджмент
  • Базовый портфель менеджера в технологиях. Три рамки менеджмента: управление собой, людьми, ситуацией/бизнесом и их инструменты
  • Базис управления – цикл менеджмента
  • Постановка целей
  • Распределение работ: функциональные обязанности, бизнес-процессы, матрица делегирования, матрица эффективности сотрудника …
  • Мотивирующие инструменты
 Тактическое бизнес планирование. Управление проектами
  • Основы Управления проектами. Жизненный цикл проекта. Виды компетенций в управлении проектами. Западные стандарты в управлении проектами
  • Этапы управления проектом. Определение миссии, целей и задач
  • Проектный анализ
  • Разработка альтернативных решений
  • Принцип управления проектами
 Управление изменениями. Кризис-менеджмент
  • Современные принципы управления изменениями
  • Анализ различных подходов к проведению изменений. Модели проведения организационных изменений
  • Основы антикризисного управления
  • Уровни, классификация видов кризисов
  • Проблемная диагностика, анализ состояния внутренней и внешней среды, тенденционные позиции кризиса
  
Organizational development
 «Реорганизация компании» + cost cutting (снижение затрат)
  • Анализ затрат компании и их рациональности
  • Создание структуры затрат – где можно урезать затраты, чтобы не потерять в эффективности сегодня и завтра
  • Рекомендации по внедрению новой стратегии по оптимизации затрат
 «CONTRA кризисное управление»
  • Три базовые стратегии антикризисного управления
  • Психологическое управление восприятием кризиса. Мотивационные рамки во время кризиса
  • Технологии и процессы работы с клиентами. Персоналом. Руководством.
  • Объемы продаж: МИНИМУМ - поддержание на прежнем уровне и МАКСИМУМ - рост, увеличение
 CRM-подход
  • Определение CRM-стратегии компании
  • Система работы с внешней средой компании
  • Принципы оперативного маркетинга
  • Сегментация потребителей по приверженности
  • Организация и стоимость прямых коммуникаций. Сведение контактов в результат.  Технология ЛЮБВИ (основы программ лояльности)
 «Маркетинговая канва»
  • Маркетинг-стратегии. Некопируемые конкурентные преимущества
  • Выигрышные аргументы
 « Повышение лояльности клиентов»
  • Разработка специальных программ лояльности
  • Прямые и косвенные методы стимулирования лояльности клиента
  • Анализ эффективности программ привлечения
  • Уровни сервиса клиентам
  • Разработка корпоративных стандартов работы с клиентами
  • IT
 «Создание пакета бизнес-процесса»
  • Формализация всех ключевых бизнес-процессов компании-заказчика
  • Создание набора документов, описывающих текущий бизнес компании Заказчика в формализованном виде:
    • список бизнес-процессов и краткое описание процесса (название, участники, ответственные за процесс)
    • состав бизнес-процесса (этапы, роли, последовательность выполняемых операций, используемые инструменты и материалы,  результаты выполнения операций) «Альбом бизнес-процессов AS-IS» (схемы текущих процессов в текстовом и графическом описании)
  • Описание бизнес-процессов в таком объёме (степень детализации), который позволяет:
    • провести оптимизацию процессов (снизить издержки, увеличить скорость и качество результатов)
    • создать «эталонные бизнес-процессы» для имплементации их в филиалах и дочерних компаниях
 «Рекомендации консультантов по оптимизации бизнес-процессов»
  •  CRM, ERP – обучение, адаптация тех, кто будет внедрять    •    Короткая серия тренингов команды внедрения CRM/ERP, на которых участники получают экспертные знания о лучших методах осуществления проекта внедрения.
  • Авторские программы
 Деловая игра «Построить государствотм»
  • Даются модели развития разных стран с ролями: президент, министры, политики
  • Выбирается один вариант из возможных  42-х - по схеме
  • Предлагается участникам в виде игры  построить свое государство по своей модели. Видеоигры
  • Анализируется, эффективна ли модель, выбранная участниками
  • Делаются выводы, какая модель государства самая эффективная для данной команды
  • Создается итоговый результат программы
 «Бизнес-Навигатортм»
  • Ядро управления бизнесом и ситуацией
  • Мистика развития бизнеса – калькулятор успеха бизнеса. Три формулы
  • Психология власти. Управление людьми, роль команды, целей, задач и перспектив развития
  • Овладение системой навыков достижения целей, что включает:
    • знание - ЧТО делать и ЗАЧЕМ
    • умение – КАК делать
    • желание – мотивация делать
 «Точность мышления лидератм»
  • Картина точности человека
  • Логика успеха. Технологии принятия решений
  • Логика неудачи. Работа с ошибкой (причины, самоаудит, профилактика ошибок в ПУР)
  • Обнаружение скрытых источников разрушения
  • Индивидуальный баланс рационального и интуитивного  подхода к выбору решений
  • Точность в играх лидера
 «Три рамки управлениятм» Комплекс технологий повышения эффективности 3-х рамок жизни:
  • управление собой
  • управление другими
  • управление ситуацией
 «АРТ–бизнестм» Психодрама и СМД-подход
  • Деловая игра, построенная на основе театрального искусства, психодрамы, позволяющая пересмотреть свое отношение к себе, своему поведению и отношению с окружающими
  • Перед игрой участники проходят собеседование
 «HR–Спецназ тм» – для директоров бизнеса. Обучение пакету HR для лидера
  • Курс практических инструментов для специальных HR-служб, изучение техник по 5-ти базовым функциям HR: учет, найм-адаптация, развитие-обучение, оценка, мотивационное воздействие.
  • <
Заказ on-line Новости Карта сайта Контакты
© 2002-2017 «Почерк»
Создание сайта в Болд Ендеворс на базе Big Easy Cms